- Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso
- DESCRIPCIÓN
El reembolso, cancelación, devolución son la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un entrenamiento o servicio.
- MOTIVOS DEL REEMBOLSO, CANCELACION, DEVOLUCION
El reembolso o cancelación se puede solicitar, 5 días antes de la fecha programada para la apertura del curso, entrenamiento, evento, diplomado, etc.
Se puede solicitar reembolso o cancelación, si el monto pagado excede el precio del curso, entrenamiento, diplomado, etc.
Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán.
- REQUISITOS
Para solicitar un reembolso, el usuario podrá enviar un correo vía correo desde su usuario o directamente a los correos: [email protected] y [email protected], indicando, fecha de la compra, nombre del servicio adquirido y motivos del reembolso o cancelación.
Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará aviso al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envió se descontará del reembolso.
- TIEMPOS
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso o cancelación, una vez autorizado el mismo son:
Pago con tarjetas tiempo de 10 a 15 días hábiles. Paypal 5 días hábiles.
- EXCEPCIONES
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
Luego de iniciar el curso, diplomado o entrenamiento no podrá solicitar reembolsos o cancelaciones.
Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho, por lo que todos los cursos aptos adquiridos en NIAERD, se pueden reembolsar en un plazo de 5 días, previo al inicio del curso o entrenamiento.
No obstante, puede que se apliquen ciertas restricciones y que algunas compras sólo sean válidas para reembolsos vía nota de crédito.
Cómo enviar una solicitud de reembolso
Si estás buscando instrucciones sobre cómo enviar una solicitud de reembolso, haz escribenos al correo: [email protected]; [email protected]
Nuestra política de 5 días
De igual forma que nuestra política de reembolsos o cancelaciones, de 5 días está pensada para permitir a nuestros estudiantes que analicen bien antes de inscribirse, también debemos proteger a nuestros instructores frente al fraude y ofrecerles a ellos un calendario de pagos razonable. Los pagos se envían a los instructores inmediatamente después de haber brindado el servicio, por lo que no se procesará ninguna solicitud de reembolso una vez pasado el periodo de devoluciones.
Motivos adicionales para la denegación de reembolsos
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en aquellos casos en que consideremos que se produce un abuso del reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:
- Si un estudiante ha descargado, tomado o consumido una buena parte del contenido del curso antes de realizar la solicitud de cancelación o reembolso.
- Si un estudiante ha solicitado varios reembolsos o cancelaciones para el mismo curso.
- Si un estudiante ha solicitado reembolsos o cancelaciones excesivos.
Los usuarios cuyas cuentas se hayan prohibido o a las que se haya retirado el acceso debido a una infracción de nuestros términos no cumplirán los requisitos para recibir un reembolso o cancelación.
Estas restricciones de reembolso se aplicarán en la medida en que la legislación vigente lo permita.
Reembolsos exclusivos en créditos
En los casos en los que no se pueda proporcionar un reembolso en efectivo, transferencia o cheque, se realizará con crédito de NIAERD, siempre de conformidad con nuestra política de reembolsos de 5 días, previo al inicio de la capacitación.
Si la compra de tu curso sólo es válida para un reembolso de crédito, se indicará en la página de reembolsos.
