¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
RD (Para pedidos gestionados desde este país):
- Sólo se estarán realizando pedidos de productos físicos dentro de la República Dominicana
- Entre 2 y 4 días laborables para envíos en el distrito nacional
- Entre 5 y 8 días hábiles para el interior
- entre 10 a 20 días hábiles para pedidos internacionales
Para cursos, diplomado, charlas, seminarios, talleres y eventos:
Los cursos, talleres, diplomados, demás capacitaciones poseerán entrega instantánea y el comprador poseerá un usuario de acceso para su entrenamiento, con su respectiva clave de seguridad.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Desde nuestras oficinas del distrito nacional y desde nuestra página virtual
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Para pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago? Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarse de que no haya errores en la
dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Del artículo Ejemplos de políticas de envío y devolución
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en [tu email de contacto] con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo
correctamente.
Pedidos
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea
enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en [email protected].
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un
email a [email protected] en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu
producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle